Sebagian Wajib Pajak mengalami kendala saat memperbarui Data Unit Keluarga (DUK) di Coretax, khususnya pada profil Kepala Keluarga (suami). Error yang muncul beragam, mulai dari Invalid Identity hingga Must Have 1 National Address.
Jika Anda mengalami masalah serupa, simak penjelasan berikut untuk mengetahui penyebabnya serta langkah yang benar agar proses pembaruan DUK dapat berhasil tanpa error.
Jenis Error yang Sering Muncul saat Update Data Unit Keluarga
Berikut beberapa pesan error yang umum muncul saat melakukan perubahan atau penambahan DUK:
- Invalid Identity
Muncul karena data identitas belum sesuai dengan data yang tercatat di Dukcapil. - Must Have 1 National Address
Terjadi ketika alamat KTP di Coretax belum sinkron dengan data Dukcapil. - Error format kontak
Disebabkan oleh format nomor telepon atau email yang tidak sesuai dengan ketentuan sistem. - Object reference not set to an instance of an object
Biasanya muncul karena data profil belum lengkap atau belum tervalidasi dengan benar.
Penyebab Utama Error saat Update DUK
Penyebab utama dari berbagai error tersebut adalah:
- Data profil Kepala Keluarga di Coretax belum diperbarui
- Data tersebut belum sinkron dengan Dukcapil
- Akibatnya, sistem akan menolak perubahan atau penambahan Data Unit Keluarga (DUK) karena terdapat ketidaksesuaian data.
Solusi: Lakukan Pemutakhiran Data dengan Dua Kali Submit
Agar pembaruan Data Unit Keluarga (DUK) dapat berhasil, Anda perlu melakukan dua tahap submit. Banyak Wajib Pajak melewatkan tahap pertama sehingga prosesnya selalu gagal.
1. Submit Pertama: Perbarui Data Profil Kepala Keluarga
Sebelum mengubah atau menambahkan Data Unit Keluarga (DUK), pastikan seluruh data profil Kepala Keluarga sudah sesuai dengan data Dukcapil.
A. Jika Muncul Error Invalid Identity atau Format Kontak
Lakukan pembaruan pada Informasi Umum, Detail Kontak, dan Nomor KK dengan langkah berikut:
- Masuk ke Portal Saya
- Pilih Profil Saya → Informasi Umum → Edit
- Perbarui data yang diperlukan
- Klik Validasi data terbaru ke Dukcapil
- Centang pernyataan
- Klik Submit
Setelah itu, lanjutkan ke tahap perubahan atau penambahan DUK (submit kedua).
Baca Juga: Mengenal Data Unit Keluarga (DUK) dan Cara Mengelolanya di Coretax
B. Jika Muncul Error Must Have 1 National Address
Jika error berkaitan dengan alamat, Anda perlu memperbarui Alamat Utama terlebih dahulu:
- Masuk ke Portal Saya
- Pilih Perubahan Data → Perubahan Alamat Utama
- Isi alamat utama terbaru
- Unggah PDF KTP
- Centang pernyataan
- Klik Simpan
Perubahan alamat ini akan diproses oleh petugas dan membutuhkan waktu maksimal 1 hari kerja. Setelah disetujui, Anda bisa melanjutkan ke tahap berikutnya.
2. Submit Kedua: Tambah atau Ubah Data Unit Keluarga
Setelah data profil utama berhasil diperbarui dan tervalidasi, barulah Anda bisa mengubah atau menambahkan DUK. Langkah-langkahnya:
- Masuk ke Portal Saya
- Pilih Profil Saya → Informasi Umum → Edit
- Tambahkan atau ubah Unit Pajak Keluarga (suami) sesuai dengan data di Kartu Keluarga
- Centang pernyataan
- Klik Submit
Catatan Penting
Perlu diperhatikan beberapa hal berikut:
- PTKP anak akan terisi otomatis oleh sistem, sehingga tidak perlu diubah secara manual.
- Pastikan semua data sesuai dengan dokumen resmi, seperti KTP dan Kartu Keluarga.
- Jika error tetap muncul setelah mengikuti seluruh langkah di atas, kemungkinan terdapat kendala teknis sistem yang perlu ditangani oleh petugas.
Dengan mengikuti dua tahap submit ini, proses pembaruan Data Unit Keluarga (DUK) di Coretax akan lebih lancar dan minim kendala. Pastikan data Anda selalu sinkron dengan Dukcapil agar tidak mengalami masalah serupa di kemudian hari.
Baca Juga: Ketentuan Tambah Anak ke Data Unit Keluarga di Coretax, Otomatis Bayar Pajak?
FAQ Seputar Error Update Data Unit Keluarga (DUK) di Coretax
1. Mengapa update DUK di Coretax sering gagal?
Update DUK sering gagal karena data profil Kepala Keluarga di Coretax belum sinkron dengan data Dukcapil.
2. Apa arti error Invalid Identity saat update DUK?
Error ini menandakan data identitas Anda di Coretax tidak sesuai dengan data resmi Dukcapil.
3. Bagaimana cara mengatasi error Must Have 1 National Address?
Anda perlu memperbarui alamat utama terlebih dahulu melalui menu Perubahan Alamat Utama dan menunggu persetujuan petugas.
4. Apakah update DUK harus dilakukan dua kali submit?
Ya, pembaruan harus dilakukan dua tahap: pertama memperbarui data profil utama, lalu kedua menambahkan atau mengubah DUK.
5. Apakah PTKP anak perlu diubah manual di Coretax?
Tidak. PTKP anak akan terisi otomatis oleh sistem setelah data keluarga berhasil diperbarui.
