Fitur pengunduhan dokumen SPT Tahunan di Coretax memudahkan wajib pajak untuk mendapatkan file PDF SPT maupun Bukti Penerimaan Elektronik (BPE). Namun, tidak sedikit yang mengaku mengalami kendala saat mengunduh dokumen, salah satunya muncul notifikasi “Generating document is in progress”.
Lantas, apa penyebabnya dan bagaimana cara mengatasinya?
Kenapa Muncul Notifikasi “Generating Document is in Progress”?
Notifikasi ini muncul karena sistem Coretax sedang memproses pembuatan dokumen PDF SPT. Artinya, file belum siap untuk diunduh.
Beberapa hal yang perlu diperhatikan:
- Wajib pajak harus klik Request Document terlebih dahulu sebelum mengunduh
- Sistem membutuhkan waktu untuk generate file PDF
- Kendala bisa terjadi hanya pada dokumen tertentu
- Proses bergantung pada kondisi server dan antrean sistem
Melalui akun X @kring_pajak, contact center Direktorat Jenderal Pajak (DJP) itu juga menegaskan:
“Untuk mengunduh PDF SPT yang telah dilaporkan, pastikan melakukan klik ikon Request Document. Untuk pesan ‘Generating document is in progress’, silakan ditunggu proses pembuatan PDF hingga selesai.”
Baca Juga: Daftar NPWP Terkendala Error Nama Ibu Kandung, Apa Solusinya?
Apakah Ini Termasuk Error Sistem?
Dalam beberapa kasus, masalah ini memang berkaitan dengan gangguan teknis pada sistem DJP.
Penjelasannya:
- DJP mengakui adanya kendala IT pada fitur pengunduhan dokumen
- Perbaikan masih dilakukan oleh pengembang aplikasi
- Belum ada kepastian kapan kendala sepenuhnya teratasi
- Wajib pajak diminta menunggu dan mencoba kembali secara berkala
Solusi jika Tidak Bisa Unduh SPT di Coretax
Jika notifikasi “Generating document is in progress” tidak kunjung selesai, wajib pajak dapat mencoba beberapa langkah berikut:
1. Pastikan Sudah Klik “Request Document”
- Langkah awal untuk memulai proses generate PDF
- Tanpa ini, dokumen tidak akan diproses oleh sistem
2. Tunggu Hingga Proses Selesai
- Notifikasi berarti dokumen masih dibuat
- Perlu waktu tergantung antrean sistem
3. Gunakan Koneksi Internet Stabil
- Hindari jaringan yang putus-putus
- Gunakan WiFi atau jaringan yang lebih andal
4. Hapus Cache dan Cookies Browser
- Mengatasi bug atau error tampilan
- Membantu menyegarkan sistem di browser
5. Gunakan Mode Incognito/Private
- Menghindari gangguan dari cache atau ekstensi
- Membuka sesi baru yang lebih “bersih”
6. Coba Browser atau Perangkat Lain
- Gunakan alternatif seperti Chrome, Edge, atau Firefox
- Bisa juga berpindah dari laptop ke smartphone (atau sebaliknya)
7. Cek secara Berkala
- Sistem membutuhkan waktu untuk memproses
- Coba ulangi download beberapa saat kemudian
Baca Juga: Muncul Error saat Ajukan Perubahan KLU di Coretax, Apa Solusinya?
FAQ Seputar Error “Generating Document in Progress” di Coretax
1. Apa arti “Generating document is in progress” di Coretax?
Notifikasi ini berarti sistem sedang memproses pembuatan dokumen PDF SPT. File belum siap diunduh karena masih dalam tahap generating.
2. Kenapa dokumen SPT tidak bisa langsung diunduh?
Karena wajib pajak harus terlebih dahulu klik Request Document, lalu menunggu sistem menyelesaikan proses pembuatan file PDF.
3. Berapa lama proses generating dokumen SPT?
Tidak ada waktu pasti. Lama proses tergantung pada antrean sistem dan kondisi server Coretax saat itu.
4. Apakah error ini berasal dari sisi wajib pajak?
Tidak selalu. Dalam banyak kasus, kendala ini disebabkan oleh masalah teknis di sistem DJP, bukan dari sisi pengguna.
5. Apa yang harus dilakukan jika notifikasi tidak kunjung hilang?
Wajib pajak disarankan:
- Menunggu beberapa saat
- Mencoba kembali secara berkala
- Memastikan koneksi stabil
- Membersihkan cache atau menggunakan perangkat lain
