KATEGORI : LOGIN
Tidak bisa login : Server is not running
Solusi : Buka Tara FM- CS Server jalankan server terlebih dahulu kemudian Login Kembali
Tidak bisa login : Server Host is not running
Solusi : Buka Tara FM- CS Client dan sesuaikan Server Host terlebih dahulu kemudian Login Kembali
Tidak Bisa Login : Username dan Password tidak sesuai
Solusi : Pastikan username sudah benar, untuk username gunakan Admin (A-nya huruf besar) password: 123
KATEGORI : SCANNER
Hasil scan tidak sengaja ter- Clear
Solusi : Kalau sudah di Clear, harus di scan ulang karena temporary penyimpanannya sudah dikosongkan
KATEGORI : PENGGUNAAN
Tidak bisa connect ke DJP
Solusi : Masukan alamat link svc faktur pajak di browser lalu enter lalu jika muncul data XML faktur pajak tersebut maka cek proxy / firewall / antivirus pada PC yang terinstall Tarra FM Client apakah alamat svc.efaktur.pajak.go.id di izinkan untuk di akses? jika tidak muncul maka dari DJP service tersebut dengan down / maintenance maka ditunggu hingga nyala.
Failed to start.. One more database are missing!
Solusi : Hapus _ctr.pyd di dalam folder tarra fm standar / fm only / fk only lalu di jalankan kembali, jika masih belum berhasil cek permission folder MPK-Tools dan AppData apakah di block untuk akses Read dan Write. Jika tidak bisa update aplikasi tarra fm standar / fm only / fk only. Ini berlaku hanya di tarra fm standalone segala tipe (bukan yang client server)
Tidak bisa connect ke Tarra Server
Solusi : Cek ip address dan port pada Tarra Client apakah benar alamat tersebut adalah alamatnya dari tarra server, cek apakah service Tarra FM Running, cek firewall / antivirus pada PC yang terinstall Tarra FM Client apakah di izinkan atau tidak untuk terhubung Tarra FM Server, cek apakah ada proxy jika ada masukan settingan proxy ke Tarra FM Configure di menu Scan, cek username dan password proxy.
Tidak bisa connect ke Database
Solusi : Cek configurasi TCP SQL Server, cek apakah databasenya sudah di buat, cek apakah configurasi databasenya sudah cocok dengan SQL Server Management Studio atau belum. cek apakah permission di Folder MPK-Tools di izinkan untuk read and write, cek apakah service SQL Server sudah Running atau belum
Pada saat save data Faktur muncul notifikasi “Monthly Limit Exceeded!”
Solusi : Silahkan lakukan penambahan limit dengan menghubungi tim sales
