Muncul kode error, ‘DOCTYPE is allowed when the feature “http://apache.org/xml/features/disallow-doctype-decl” set to true’
Error ini terjadi karena adanya gangguan pada jaringan akses server H2H yang tidak bisa akses ke server DJP. Silahkan cek proxy ke svc.efaktur.pajak.go.id/
Muncul kode error, ‘A_9999 : OTHER ERROR: HTTP response ‘401:Unauthorized’ when communicating with with https://103.28.106.236:8443/cxf/e-vat/config’
Koneksi Tarra H2H dengan DJP terputus karena sedang ada maintenance. Silahkan menghubungi tim Support Pajakku melalui support@pajakku.com.
Muncul kode error, ‘Failed ! Bad Gateway 502’
Silahkan menginfokan kepada tim Support Pajakku untuk melakukan pengecekan pada server Tarra H2H dan melakukan optimasi.
Ketika menggunakan aplikasi Tarra H2H, sering muncul status ‘Network Error’
Warning tersebut muncul dikarenakan adanya gangguan pada koneksi jaringan user ke server tarra H2H, silahkan lakukan pengecekan pada sisi jaringan internet.
Ketika mencari data dengan advance search, data tidak ditemukan
Silahkan pastikan data yang dicari sudah ada di Tarra H2H atau pastikan sudah melakukan pengisian serta pencarian dengan benar. Apabila masih mengalami kendala yang sama, silahkan menghubungi Support Pajakku melalui support@pajakku.com
Muncul kode error, ‘Ask timed out on [Actor[akka://application/user/efiling-oauth-actor#507213820]] after [10000 ms]. …….’
Silahkan cek kembali, apakah akses IP Server e-Filing sudah di setting/diberikan akses pada server Tarra H2H?
Apabila sudah silahkan lakukan pengecekan pada koneksi ke e-Filing pajakku.
Muncul kode error, ‘Ask timed out on [Actor[akka://application/user/efiling-oauth-actor#-291111113]] after [10000 ms]. Sender[Actor[akka://application/user/efiling-csv-upload-actor/efiling-csv-upload-worker-actor-0dc11495-ea05-442b-8178-a3b4af2d7051#-1924217215]] sent message of type “”””actors.efiling.oauth.OauthHandlerActor$GetToken$””””.’
Silahkan cek kembali, kesesuaian akses IP Server e-Filing sudah di setting/diberikan akses pada server Tarra H2H.
Saat hendak melakukan pencarian, muncul kode error ‘Filter by advanced search, untuk referensi nya masih tidak terfilter’
Silahkan dicoba langkah-langkah berikut ini:
- Aktifkan tombol filter kemudian search by Advanced Search.
- Pilih field “Content Referensi” , compare menggunakan “Contains”, masukkan value kemudian klik tombol Cari.
Jika masih tidak ditemukan, silahkan menghubungi Support Pajakku melalui support@pajakku.com
