Bagaimana Jika Pembubuhan Gagal dan Kuota Berkurang pada CASN 2024?
Pembubuhan e-Meterai yang gagal dilakukan, tetapi kuota berkurang di situs web SSCASN 2024 maupun portal meterai-elektronik.com dapat mengikuti solusi sebagai berikut:
- Melakukan pembubuhan ulang jika upload dokumen:
a. Di SSCASN 2024 (daftar-sscasn.bkn.go.id): pada Riwayat Pembubuhan setelah klik Cek Riwayat Pembubuhan
b. Di portal meterai-elektronik.com: pada Riwayat Pembubuhan secara berkala selama 48 jam sejak transaksi awal - Pembubuhan dilakukan pada jaringan yang stabil
- Menggunakan browser Google Chrome
- Melakukan clear cache dan cookies pada browser Google Chrome dengan cara:
- Klik icon “Titik Tiga” di pojok kanan atas browser
- Pilih jangka waktu yang ingin dihapus
- Untuk menghapus semua cache, pilih All Time
- Centang box yang ada di samping “Cookies and Other Site Data” dan “Cache Images and Files”
- Klik Clear Data.
- Melakukan pembubuhan ulang melalui PC/Laptop
- Jika masih gagal, login dan lakukan ulang dalam pembubuhan dapat dilakukan via incognito atau mode penyamaran dengan cara berikut:
- Buka aplikasi Google Chrome
- Klik icon tiga titik vertikal di pojok kanan atas
- Pilih new Incognito Window
- Anda berhasil browsing dalam mode incognito.
Jika dengan solusi tersebut pembubuhan masih gagal dan kuota berkurang, Anda dapat mengkonsultasikan melalui call center dengan melampirkan hal berikut:
- Link Portal yang digunakan saat pembubuhan
- Akun atau email aktif yang didaftarkan
- Kendala yang dialami saat pembubuhan gagal dan kuota berkurang
- Screenshot eror gagal pembubuhan
- Screenshot Riwayat Pembubuhan yang memiliki keterangan Serial Number (SN).
