Apa Itu Fitur Konsultasi Gratis di Konsul Pajak?
Konsultasi Gratis adalah kegiatan konsultasi yang dapat direquest oleh pengguna secara gratis, namun pada kegiatan konsultasinya terdapat pembatasan pada fitur-fiturnya.
Bagaimana Cara Request Konsultasi Gratis?
Sebelum melakukan request Konsultasi Gratis, perlu diketahui bahwa setiap akun hanya mempunyai kuota 3× untuk melakukan Konsultasi Gratis dan durasi percakapan per kuota hanya sebesar 15 menit. Jika kuota habis, maka pengguna sudah tidak dapat melakukan konsultasi gratis dan harus melakukan konsultasi berbayar. Untuk Melakukan Request Konsultasi Gratis, pengguna dapat melakukannya dengan cara berikut:
- Buka fitur Konsultasi Pajak
- Pilih salah satu Ahli Pajak untuk melakukan Konsultasi
- Pilih Konsultasi Gratis
- Jika request sudah berhasil, maka status pada tab Transaksi akan berubah menjadi “Belum Dikonfirmasi”
- Jika sudah Request, maka transaksi akan dibuat dan Ahli Pajak akan segera melakukan konfirmasi untuk menerima atau membatalkan request konsultasi.
Apabila Ahli Pajak menerima, maka kuota Konsultasi Gratis akan berkurang dan konsultasi sudah bisa dilakukan. Namun, apabila Ahli Pajak membatalkan, maka kuota Konsultasi Gratis tidak akan berkurang dan pengguna dapat melakukan request kembali Konsultasi Gratis Tersebut.
Bagaimana Cara Memulai Percakapan Pada Konsultasi Gratis?
Apabila Agen mengkonfirmasi request pengguna untuk melakukan Konsultasi Gratis, maka pengguna dapat memulai percakapan dengan cara berikut:
- Buka Percakapan Aktif dan pilih percakapan yang dapat dilakukan
- Lakukan percakapan seputar permasalahan pajak yang dihadapi
Notes Fitur dan Restriksi Pada Percakapan Konsultasi Gratis:
- Waktu percakapan baru akan mulai berjalan apabila pengguna maupun Ahli Pajak sama-sama berstatus online
- Pada Konsultasi Gratis, pengguna maupun Ahli Pajak tidak dapat mengirimkan gambar ataupun dokumen
- Histori percakapan Konsultasi Gratis apabila diakhiri tidak akan tersimpan pada fitur Histori Chat yang ada pada menu Histori Aktivitas
- Durasi percakapan hanya selama 15 menit, dan untuk memperpanjang percakapan tersebut pengguna harus melakukan pembayaran untuk melakukan perpanjangan durasi konsultasi
- Jika ingin mengakhiri percakapan, klik tombol ‘Akhiri Percakapan’
- Jika percakapan diakhiri dapat memberikan rating dan review Ahli Pajak terhadap konsultasi yang dilakukan.
Bagaimana Cara Memperpanjang Durasi Konsultasi Gratis?
Apabila durasi konsultasi sudah habis, maka secara otomatis notifikasi perpanjangan durasi konsultasi akan muncul, untuk melakukan perpanjangan durasi konsultasi tersebut pengguna dapat melakukannya dengan cara berikut:
- Notifikasi perpanjangan durasi konsultasi muncul
- Pilih Tambah Waktu
- Pilih durasi sesi yang diinginkan lalu Klik Bayar
- Masukkan Kode Promo jika ada lalu Klik Bayar
- Pilih Metode Pembayaran yang ingin digunakan
- Setelah memilih Metode Pembayaran yang diinginkan, pilih Bayar Sekarang untuk melakukan pembayaran
- Jika sudah melakukan pembayaran, maka status akan menjadi “Belum Dikonfirmasi”. Tunggu Agen Pajak melakukan konfirmasi kembali, jika sudah dikonfirmasi kembali, maka percakapan dapat dilanjutkan kembali.
Apa Itu Fitur Konsultasi Berbayar di Konsul Pajak?
Konsultasi Berbayar adalah kegiatan konsultasi yang dapat direquest oleh pengguna untuk memecahkan permasalahan seputar perpajakan yang dialami oleh pengguna.
Bagaimana Cara Request Konsultasi Berbayar?
Untuk Melakukan Request Konsultasi Gratis, pengguna dapat melakukannya dengan cara berikut:
- Buka fitur Konsultasi Pajak
- Pilih salah satu Ahli Pajak untuk melakukan Konsultasi Berbayar
- Pilih Durasi Sesi yang diinginkan
- Masukkan kode promo jika ada lalu Klik Bayar
- Pilih Metode Pembayaran yang ingin digunakan
- Setelah memilih Metode Pembayaran yang diinginkan, pilih Bayar Sekarang untuk melakukan pembayaran
Bagaimana Cara Memulai Percakapan Pada Konsultasi Berbayar?
Jika Ahli Pajak sudah mengkonfirmasi/menerima request pengguna untuk melakukan konsultasi, maka pengguna sudah dapat memulai percakapan dengan cara:
- Klik tab Percakapan Aktif
- Klik percakapan dengan Ahli Pajak terkait
- Waktu percakapan akan berjalan apabila pengguna maupun Ahli Pajak sama-sama berstatus online
- Jika ingin mengakhiri percakapan, klik Akhiri Percakapan
- Setelah mengakhiri percakapan, berikan rating dan review atas jasa konsultasi yang telah dilakukan, lalu jika sudah klik Submit.
Bagaimana Cara Melakukan Pengiriman Dokumen dan Foto Pada Percakapan yang Sedang Berlangsung?
Pada Konsultasi Berbayar, pengguna dapat melakukan pengiriman dokumen dan foto pada percakapan yang sedang berlangsung. Hal ini dapat dilakukan dengan cara berikut:
- Klik “Attachment” dan Pilih File Manager untuk menambahkan dokumen
- Klik “Attachment” dan Pilih “Camera” untuk menambahkan foto.
Bagaimana Cara Melihat Histori Aktivitas dan Histori Chat?
Pada aplikasi Konsul Pajak juga, pengguna dapat melihat histori aktivitas dan histori chat yang telah dilakukan dengan cara berikut:
- Klik menu Konsultasi
- Klik History Button
- Klik salah satu Aktivitas Transaksi yang ingin dibuka detailnya
- Jika ingin melihat histori chat klik Histori Chat.
