Bagaimana Cara Mengembalikan Kuota e-Meterai yang Gagal Unggah di Portal Peruri?
- Keluar dari portal e-meterai dengan melakukan logout. Kemudian, silakan login kembali
- Setelah login, cek dokumen yang gagal dibubuhkan melalui riwayat pembubuhan
- Apabila status pembubuhan berhasil maka meterai berhasil dibubuhkan. Namun, apabila status “refund” maka bisa dilaporkan
- Dalam hal status “refund”, lakukan tangkapan layar (screenshot) pada riwayat pembubuhan untuk menokong laporan pengembalian kuota e-meterai
- Selanjutnya, pada halaman portal e-meterai akan tertera nomor WhatsApp dan layanan telepon yang bisa pengguna hubungi
- Petugas helpdesk akan mengarahkan pengguna untuk mengisi data yang dibutuhkan untuk refund
- Setelah seluruh data diisi, petugas helpdesk akan membalas chat dan menginformasikan untuk dibuatkan tiket pelaporan yang nantinya akan diteruskan ke tim terkait
- Kemudian, petugas helpdesk akan menginfokan kembali untuk melakukan pengecekan kuota e-meterai karena sudah dilakukan penyesuaian kuota yang hilang akibat gagal unggah saat pembubuhan
- Pengguna atau pelamar bisa melakukan pengecekan kuota e-meterai dengan login terlebih dahulu.
Dimana Saya Dapat Menghubungi Helpdesk Peruri?
Peruri menyediakan layanan helpdesk untuk menanggapi permasalahan pengguna, Anda dapat menghubunginya melalui Email contact@peruri.co.id, nomor telepon 021-7395000, atau hotline produk digital 1500159.
