Tidak dapat registrasi pada aplikasi e-Billing
Silahkan pastikan bahwa NPWP yang didaftarkan merupakan NPWP yang valid dan juga pastikan jika NPWP dan email yang di gunakan belum pernah didaftarkan sebelumnya.
Ketika login muncul pemberitahuan, ‘Login Gagal! Silahkan periksa kredensial anda dan coba lagi’
Jika terjadi kendala tersebut, silahkan pastikan link aktivasi sudah diterima di email (mohon untuk mengecek inbox ataupun spam) dan sudah diakses untuk proses aktivasi oleh WP. Setelah proses aktivasi berhasil, silahkan masukkan username dan password yang benar dan sesuai.
Saat melakukan registrasi muncul notifikasi, ‘Email sudah terpakai’
Pastikan kembali jika email yang digunakan adalah email yang belum pernah didaftarkan sebelumnya. Apabila masih mengalami kendala, silahkan hubungi tim Support melalui support@pajakku.com
Saat melakukan registrasi muncul notifikasi, ‘NPWP sudah digunakan’
Pastikan kembali jika NPWP yang digunakan adalah NPWP yang belum pernah didaftarkan sebelumnya. Apabila masih mengalami kendala, silahkan hubungi tim Support melalui support@pajakku.com
Tidak bisa login e-billing walaupun sudah reset password
Silahkan pastikan email yang terdaftar sudah menerima email link aktivasi. Pastikan untuk mengecek email pada inbox maupun spam.
User sudah reset password, tetapi belum mendapatkan email reset password
Kendala tersebut disebabkan karena email no-reply@pajakku.com di blok oleh email provider, silahkan di cek di spam email.
Ketika Log In ke Akun SSO muncul notif, ‘Invalid Client or Client is Not Authorized’
Silahkan dapat cek kembali kesesuaian username dan password.
Mengubah nama perusahaan pada daftar organisasi
Silahkan hubungi tim support melalui support@pajakku.com dengan melampirkan NPWP
Tidak bisa masuk ke ID Billing-Pajakku dengan pesan, ‘ Maaf – Anda tidak memiliki subscription (langganan) untuk mengelola PT…… Hubungi ADMIN perusahaan atau beli paket produk untuk PT…… terlebih dahulu’
Silahkan hubungi tim support melalui support@pajakku.com untuk menambahkan akses NPWP pada e-billing.
